Assistência Técnica
Expertise ao Seu Alcance: Conte com Nossa Assistência Técnica Multicanal para Todas as Suas Dúvidas e Necessidades
Produtos com defeito em garantia ou fora da garantia:
Solucionando Questões de Garantia com Eficiência: Saiba como Lidamos com Produtos com Defeito, Dentro ou Fora do Prazo de Garantia
Procedimento em Caso de Produto com Defeito:
Caso receba um produto com defeito dentro ou fora da garantia por favor comunique imediatamente nossa assistência encaminhando um e-mail para [email protected] ou também poderá entrar em contato através do telefone (18) 99608-9092
Instruções para Devolução de Produtos com Defeito:
Só nos envie o produto depois de instruções de nossa garantia, podemos resolver muitos problemas antes de receber o produto apenas
com algumas instruções de uso.
Agilizando o Processo de Diagnóstico de Produtos com Defeito:
Para que possamos agilizar o processo de diagnóstico entre em contato antes de envia-los a assistência, muitos problemas podem ser detectados e resolvidos a distância.
OBS: O não preenchimento do formulário poderá acarretar em atraso no diagnóstico do problema.
Procedimentos para Envio de Equipamentos para Conserto
Garanta uma Transação Livre de Complicações ao Seguir Nossas Orientações de Envio
Exigência de Nota Fiscal
O equipamento deve estar acompanhado da Nota Fiscal de Remessa para Conserto ou Nota Fiscal Avulsa para as empresas que não possuam Inscrição Estadual. EQUIPAMENTOS ENVIADOS SEM NOTA FISCAL NÃO SERÃO RECEBIDOS.
Formulário de Envio
Imprima o FORMULÁRIO DE ENVIO DE EQUIPAMENTO PARA CONSERTO e anexe-o ao equipamento.
Inclusão de Acessórios
Incluir todos os acessórios (ex: fontes de alimentação, cabos de energia, cubetas, etc) que foram listados no FORMULÁRIO DE ENVIO DE EQUIPAMENTO PARA CONSERTO e que são necessários para a operação do equipamento.
Embalagem Adequada
Embale o equipamento de maneira que o mesmo não sofra avarias durante o Transporte, importante para evitar qualquer dano em seu equipamento.
